Servicebedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Casinos. Sie definieren, wer spielen darf, welche Verpflichtungen Spieler und Betreiber haben und wie mit Streitigkeiten umzugehen ist.
Spielberechtigung: Nur Personen ab 18 Jahren aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel erlaubt ist, dürfen sich registrieren. Der Einsatz eines VPN zur Umgehung von Sperren ist untersagt. Währungen und Zahlungsmittel: Das Casino akzeptiert mehrere FIAT-Währungen (EUR, USD, CAD, AUD, NOK) sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Spieler müssen eigene Steuern und Abgaben entrichten. Ein Konto pro Person: Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen. Mehrfachkonten können gesperrt werden, Gewinne werden konfisziert. Änderungen der Bedingungen: Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern und per E-Mail zu informieren. Nutzer sollten die AGB regelmäßig prüfen. Anti‑Betrugs‑Politik: Chargebacks, gestohlene Zahlungsmethoden oder Bonusmissbrauch führen zur Sperrung des Kontos. Die Geschäftsbedingungen enthalten darüber hinaus detaillierte Bestimmungen zu weiteren Themen. So verpflichtet sich jeder Spieler, die Gesetze seines Wohnsitzlandes eigenständig zu prüfen und nur dann zu spielen, wenn Online‑Glücksspiel dort erlaubt ist. PlatinCasino kann jederzeit Identitätsprüfungen durchführen und zusätzliche Dokumente verlangen, um sicherzustellen, dass kein Geld aus illegalen Quellen stammt und dass Minderjährige ausgeschlossen sind. Bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten können Konten gesperrt und Gelder eingefroren werden, bis der Sachverhalt geklärt ist. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Behandlung von Streitfällen: Sollte es zwischen dem Spieler und dem Casino zu Meinungsverschiedenheiten kommen, verpflichten sich beide Parteien, zunächst eine gütliche Einigung über den Kundendienst zu suchen. Führt dies zu keiner Lösung, kann der Streitfall an die zuständige Glücksspielbehörde oder eine anerkannte Schlichtungsstelle weitergeleitet werden. Ferner wird festgelegt, dass das Unternehmen Änderungen an Spielen, Quoten oder Bonusangeboten jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen darf, sofern diese Änderungen gesetzeskonform sind. Spieler sollten auch wissen, dass das Casino das Recht hat, inaktive Konten zu schließen oder Gebühren zu erheben, wenn innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine Aktivität stattgefunden hat. Bonusguthaben, das durch irrtümliche Gutschrift entstanden ist, darf vom Betreiber ohne Vorwarnung korrigiert werden. Wer den Account anderer Personen nutzt oder sein eigenes Konto verkauft, verstößt gegen die Bedingungen und riskiert die dauerhafte Sperrung. Die AGB definieren klare Regeln. Wer sich ordnungsgemäß registriert, die Vorschriften seines Landes beachtet und keine verbotenen Methoden nutzt, kann sicher spielen. Es empfiehlt sich, die Bedingungen vor jeder neuen Aktion zu lesen, da Änderungen möglich sind.